服务的落实
1、售前:在接到用户的咨询后,提供相关的产品技术资料和支持;根据用户的要求,提供实地检测及相关报告;提供空压系统预算、报价。
2、售中:协助客户落实维修保养前的准备工作;确保客户的维修时间;会同客户开箱验收设备。
3、售后:建立用户电脑管理档案;根据用户要求,开机调试。客户将设备在通风良好、空气含尘量少的环境中,并严格按照《使用手册》对设备进行操作与维护,将享受有以下服务:
① 响应时间:在接到用户信息后2小时之内作出答复,若有重大技术问题或故障维修点400KM内,维修人员6小时内到达现场维修;维修点100KM内,维修人员2小时内到达现场维修。(不可抗拒因素除外)
② 维修人员在到达现场后,一般故障2小时内解决。
③ 24小时电话报案维修服务。
④ 24小时免费上门维修服务。
⑤ 每年免费对设备巡检10次以上,及时观察与询问设备的运转状况,并现场解决存在问题。
⑥ 对设备巡检、维护后,向用户提交《巡检单》,由用户填写意见,我公司将根据用户意见及时反馈给生产厂商或不断改进我公司的服务质量。
服务质量******
1、 根据客户空压机情况,双方协商;
2、 质保期内享受我公司保养服务,我公司将免收服务费;
3、 自与我公司签订服务合同之日起,享受我公司的服务、质量******。
全天服务
24小时服务热线:18980707725
我公司郑重******:为客户提供一体化的******、高效、及时的专业服务。对您所提出的问题将有专人调查,调查结论及时反馈您。我们庄重******:
品质纯正优良---让您放心!
******稳定合理---让您安心!
服务及时周到---让您称心!